文

有余姐

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01有余姐读书分享会上活捉一只面试达人

周末去参加一个小型的线下读书分享会活动，认识了健谈的君和。

当他得知我是做HR的，兴奋地打开了话匣子，说他最近真是切实体会到了读书的好处，确切地说，是跨领域读书的好处。

我鼓励他继续他的故事。

一切得从他最近找工作的经历说起。他上一家公司每年的年终奖都会在春节假期前一周发放完毕，这原本是一件好事。但凡事都有例外。比如，赶上年的春节，就不一定了。

拿完年终奖之后，一心想要在年大展宏图的君和，决定离开老东家，去到行业龙头公司去深耕几年，这样也可以等到年纪更大的时候，有更多的主动权和选择权。

主意既定，立即就跟公司提了离职，上司一番挽留无果，也知道他说一不二的脾气，很爽快地批准了他的离职申请。

君和也在大年三十的前一天赶回了老家，一路都是对未来的憧憬和马上要回到家的喜悦，不曾想，一下飞机，竟然就看到了武汉被封城的新闻。

春节几天，君和都坐立难安地不停刷新闻，隐隐地预感到这场疫情可能将会让自己节前辞职的决定变得尴尬。果不其然，坏消息一个一个传来，到原本应该返程的日子，小区被封根本无法外出，退完机票的君和，一片茫然。

终于，2月中旬以后，在焦急的等待中看到了越来越多的好消息。君和也逐步把找工作提上了日程。那个时候，很多公司的在职员工都还在居家办公，一时半会儿到场面试估计是不现实了，这恰好让君和有足够的时间全面地准备自己的面试。

本着知己知彼、百战不殆的信条，在完成简历初步制作之后，君和去搜了搜市面上写给HR和面试官的一些专业书籍来读，这一读，彻底打开了他的思路，并成为他后面面试开挂的开端。他重点给我介绍了一个让他受益最大的一个知识点，那就是STAR原则。

02什么是STAR原则

“STAR原则你肯定知道吧？毕竟是你的专业。”

“是，一般这是我们要求面试官在针对候选人的过往具体经历提问时要遵循的步骤，不过我倒是想听听你作为被面试的一方，怎么看待这个STAR原则？”看君和谈兴正浓，我又把话头抛回给他。

“哎呀，简直太好用了！以前我跟别人说我怎么厉害、想要证明自己的能力，我只能翻来覆去地说产品冷启动，我用了半年的时间就做到日活20万了，现在看来到像是心虚怕别人不信才反复强调。“

“但自从看了你们HR的专业书，我才知道，原来就算是介绍自己的一个成功案例和业绩，也还有这么多的套路和门道。“

”先说S，S就是situation的首字母，表示背景介绍。我需要讲清楚当时做这个项目之初，我面临的初始状态和困难是什么，这样才能让面试官知道事情的难度，也侧面印证我的工作能力，嘿嘿。“君和又得意又兴奋地滔滔不绝。

“然后是T，T就是task，虽然我自己也会根据市场、竞品情况去分析，对任务和目标有自己的想法，但公司的整体策略、领导给到的具体任务肯定还是第一位的，介绍完背景之后我要介绍当时我具体的目标和任务是什么。

A就是action！“君和夸张地模仿片场喊”action“的动作，然后接着讲：”在第三步我要告诉面试官在这样的背景下，面临一个具体的目标和任务，我具体采取了哪些行动，以及我采取这些行动背后的思考，这一步是重点中的重点，它集中展示了我的目标拆解能力、问题解决能力、行业理解能力、执行能力等等。“

“最后一步就是R了，也即result，结果。关于这一点，我是这么理解的，其实介绍自己的成功案例和项目也是一个总分总的结构，所以在实际应用中，我会在一开始就亮出我的业绩成果，然后按照介绍背景、说明任务和目标、采取的具体行动的顺序来分别介绍，最后再讲一遍结果，也就是这里的R，result。”

我禁不住为他鼓起了掌：这种理解和见地，恐怕在我们有多年面试经验的HR和部门负责人身上都不多见。

03STAR原则在面试过程中具体如何运用

“真的讲得太好了！君和，你能结合你的案例具体讲一讲你都是怎么做的么？这样我也可以把你的成功经验分享给我找工作的朋友们。“

“Yes，Madam！”君和调皮地做了个手势，继续他的经验分享。

“我做完简历后提取了我职业生涯里面自己觉得最能代表自己核心能力、也比较满意的三个项目出来，然后分别进行复盘。按照STAR原则的步骤，将每一个项目分别列出来：背景是什么、目标和任务是什么、采取了哪些行动，最终的结果是什么。”

“就以那个半年内从冷启动做到日活20万的产品项目为例：首先梳理背景，因为日活20万在不同的垂直领域代表的分量也是差别巨大的，所以在背景介绍时我需要告知面试官，这个垂直领域的头部企业是哪几家，它们的日活分别是多少。当时行业第一的那一家公司日活是多万，这样面试官就能大概理解这个成绩所代表的含义了。“

我又一次向君和由衷地竖起了大拇指，鼓励他继续。

“当时这个项目是集团的新业务，原本大老板也是抱着试一试的态度，所以我们的目标是半年内能够做到10万的日活，达到这个目标就基本可以判断这个产品能够继续做下去，但这在一开始看来也还是一个很高的目标，毕竟流量红利期已过。集团层面当时也给到了一些资源倾斜，所以在目标和任务这一步，我把当时我们拥有的可调用资源也放进去了。“

“接下来就是最重要的行动这一步了，一个产品冷启动，我作为运营人员，与产品、推广的合作和配合必不可少，毕竟我要说这个业绩是我运营一个部门的，谁也不会相信。”

“因此，在行动这一步，我把所有事项分成了产品、推广和运营3大模块，在产品和推广上，我侧重介绍自己在其中的建议、反馈和推动跨部门合作方面采取的行动和阶段性成果，在运营方面，我又分别从拉新、留存、转化3大方面具体做了哪些事情，过程中遇到哪些问题、如何分析解决、取得的阶段性成果来呈现。“

“最后的结果阶段，我分析了各个环节相关的动作对这个最终结果的贡献，并大致总结了一下这个项目带来的经验和教训。这样一来，就把一个案例按照STAR原则拆解得比较详细了。“

我正准备接话，君和又赶紧接着说：

“还有一点，是我自己加的。你们HR面试的时候是不是都借由某一个或几个问题来考察候选人具体的某一项能力啊？我看到书上是这么说的，所以我还会提取我每个案例里能够突出体现我哪几个能力，在面试的时候会根据面试官的提问意图，确定用哪一个案例来说明。”

我只剩苦笑的份儿：“遇到你这样的高级面霸，哪个面试官还能不把机会留给你啊！不过，相信面试官也心甘情愿，面试之所以能成为我们选择人才的方法，不正是因为我们相信过去代表未来，相信一个人做一件事的态度和方法就是他做所有事的态度和方法么？一个人连面试都能有这么厉害的一套打法，相信你做运营也一定很厉害。”

“谢谢夸奖，我下周一就去心仪的行业头部公司上班啦，涨薪50%，在这样的环境下也很满足了。加个
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